domingo, noviembre 27, 2022
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Cómo arreglar «Recibimos su información» en Facebook

¿Recibe el error «Recibimos su información» en Facebook cuando intenta iniciar sesión en su cuenta?

Aquí esta la mensaje de error completo“Si aún descubrimos que no tienes la edad suficiente para estar en Facebook, tu cuenta será deshabilitada”.

Seguido de, “Siempre estamos buscando la seguridad de Facebook, así que hasta entonces no puedes usar tu cuenta”.

Este es un problema común entre los usuarios de Facebook, pero afortunadamente, hay una manera de solucionarlo.

Por lo general, los problemas como estos en Facebook no tienen solución por su parte.

Por lo tanto, necesita contactar con facebook directamente para asistencia.

De lo contrario, su cuenta puede estar inhabilitado permanentemente.

En esta guía, aprenderá qué significa «Recibimos su información» en Facebook, cómo solucionarlo y cuánto tarda Facebook en confirmar su identidad.

¿Qué significa «Recibimos su información» en Facebook?

«Recibimos su información» en Facebook significa que usted no he cumplido con el requisito de edad para usar Facebook.

Facebook requiere que sus usuarios tengan al menos 13 años para usar la plataforma.

Si tienes menos de 13 años, no podrás crear una cuenta de Facebook.

En el caso de que Facebook revisara su información y encontrara que no eres mayor de edadsu cuenta será deshabilitada.

Sin embargo, si tiene más de 13 años, significa que su cuenta está deshabilitada por error.

Si desea restaurar su cuenta, debe comunicarse directamente con Facebook.

De esa manera, puedes demostrarle a Facebook que eres mayor de edad.

Cómo arreglar «Recibimos su información» en Facebook

Para corregir «Recibimos su información» en Facebook, debe completar el formulario «Informar un problema de inicio de sesión» y enviarlo.

Una vez que haya completado el formulario, espera la respuesta de facebook para reactivar su cuenta.

Dependiendo de la cantidad de informes, es posible que deba esperar varios días para recibir la respuesta de Facebook.

Ver  Cómo deshabilitar el navegador interno de Facebook

En el formulario, querrá asegurarse de adjunta tu DNI.

Ver  Tener la lista de emoticonos en el chat de Facebook con ChatBar +

De esa manera, puedes demostrarle a Facebook que eres mayor de 13 años.

Por lo tanto, no tienen derecho a deshabilitar su cuenta.

Una alternativa para corregir el mensaje «Recibimos su información» en Facebook es crear una nueva cuenta de Facebook.

Esta vez, debe asegurarse de que su edad esté establecida en 13 años o más.

Sin embargo, si desea reactivar su cuenta de Facebook, puede usar el método a continuación.

Paso 1: vaya al formulario «Informar un problema de inicio de sesión»

Informar un problema de inicio de sesión en Facebook

El primer paso es ir al formulario «Informar un problema de inicio de sesión».

En primer lugar, abre Google y busca “Reportar un problema de inicio de sesión en Facebook”.

Luego, haga clic en el primer resultado de búsqueda, “Informar un problema de inicio de sesión | Facebook».

Alternativamente, puede visitar el formulario utilizando este enlace: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890.

El formulario «Informar un problema de inicio de sesión» es para usuarios que no puede iniciar sesión para Facebook.

Dado que está experimentando el error «Recibimos su información» cuando intenta iniciar sesión en su cuenta en Facebook, este formulario es relevante para su problema.

Aquí están otras formas que puede utilizar para enviar un informe:

Estos formularios te permiten adjuntar tu DNI para demostrar que eres mayor de 13 años.

Paso 2: complete el formulario «Informar un problema de inicio de sesión»

Como arreglar "Recibimos su información" En facebook

Una vez que esté en el formulario «Informar un problema de inicio de sesión», verá un par de campos incluyendo «Dirección de correo electrónico de contacto» y «Descripción del problema».

Además, hay un botón «Elegir archivos» donde puede adjuntar archivos.

El formulario le permite informar un problema de inicio de sesión que está experimentando en Facebook.

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En primer lugar, complete su dirección de correo electrónico de contacto en el campo «Dirección de correo electrónico de contacto».

Facebook se pondrá en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado.

A continuación, debe explicar el problema de inicio de sesión que estás experimentando.

En el campo «Descripción del problema», explica que tu cuenta de Facebook ha sido deshabilitada por error y que tienes más de 13 años.

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Aquí hay un ejemplo de una descripción, “Hola Facebook. Mi cuenta ha sido deshabilitada por error, tengo más de 13 años. Necesito ayuda para reactivar mi cuenta”.

Por último, necesitas adjunta tu DNI.

Si aún no ha guardado su identificación en su computadora o dispositivo móvil, asegúrese de hacerlo primero.

Debajo del encabezado de la captura de pantalla, haga clic en «Elegir archivos».

Luego, seleccione su identificación para agregarla como archivo adjunto para demostrar que tiene más de 13 años.

Paso 3: envía el formulario y espera la respuesta de Facebook

formulario de contacto de facebook

Una vez que haya terminado de llenar el formulario, haga clic en «Enviar» para enviarlo

Ahora, tendrás que esperar la respuesta de Facebook.

Si su envío es exitoso, Facebook reactivará su cuenta.

Recibirás un correo electrónico de Facebook informándote que han reactivado tu cuenta.

Por lo general, tendrá que esperar a que 1 a 3 días hábiles por su respuesta.

Dependiendo de la cantidad de informes, pueden pasar más de 3 días hábiles antes de que se revise su envío.

Si no ha recibido una respuesta después de una semana, intente enviar el formulario nuevamente.

También puede utilizar los otros formularios vinculados en el primer paso.

Sin embargo, tenga en cuenta que si está menores de 13 añossu cuenta no será reactivada.

Ver  Cómo crear avatares en Facebook

Si ese es el caso, deberá crear otra cuenta de Facebook con una nueva dirección de correo electrónico y establecer una edad superior a los 13 años.

¡Has aprendido con éxito cómo corregir el error «Recibimos tu información» en Facebook!

¿Cuánto tarda Facebook en confirmar tu identidad?

Facebook suele tardar de 1 a 3 días hábiles en confirmar su identidad.

Dependiendo del número de informes, se puede tomar más tiempo de 3 días hábiles antes de que se revise su envío.

Una vez que Facebook haya revisado su envío, le responderán a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó.

Si su envío es exitoso, el correo electrónico indicará que su cuenta ha sido reactivada.

Ver  Cómo deshabilitar el navegador interno de Facebook

Sin embargo, si su envío no tiene éxito, su cuenta permanecerá deshabilitada.

Conclusión

Facebook es muy estricto en lo que respecta al requisito de edad de la plataforma.

Esto se debe a que son requerido por la ley prohibir a los usuarios menores de 13 años.

Además, las plataformas de redes sociales no pueden recopilar datos de usuarios menores de 13 años sin el consentimiento de los padres.

Por lo tanto, si tiene menos de 13 años, su cuenta se desactivará.

Como se mencionó en la guía anterior, una forma de eludir esto es crear una nueva cuenta de Facebook utilizando una nueva dirección de correo electrónico.

Sin embargo, si realmente tiene más de 13 años, puede usar los diversos formularios vinculados en esta guía para demostrar que es mayor de edad adjuntando su identificación.

Otras lecturas

Cómo arreglar «Tu cuenta está bloqueada temporalmente» en Facebook

Cómo ver tu dirección de correo electrónico de Facebook (4 pasos)

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