miércoles, noviembre 30, 2022
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Cómo arreglar «Confirmar su información en la aplicación» en Instagram

¿Está recibiendo un error de «Confirme su información en la aplicación» en Instagram?

Aquí esta la error completo mensaje, “Notamos actividad inusual en su cuenta. Confirme su identidad desde la aplicación de Instagram para volver a su cuenta”.

Para continuar, debe completar un video selfie para verificar su identidad.

Sin embargo, muchos usuarios son incapaz de completar el video selfie.

Cuando intenten completarlo, aparecerá otro mensaje de error que indica que Instagram se ha detenido.

En otros casos, puede aparecer el error «Vaya, se produjo un error».

En esta guía, aprenderá cómo corregir «Confirme su información en la aplicación» en Instagram para que pueda recuperar su cuenta.

Cómo arreglar «Confirma tu información en la aplicación» en Instagram

Para corregir «Confirmar su información en la aplicación» en Instagram, debe completar la verificación de video selfie.

Si tiene problemas para completarlo, debe desinstala instagram y vuelve a instalarlo 3 días despues.

Muchos usuarios lograron corregir el error desinstalando y reinstalando Instagram.

Sin embargo, debe reinstalar Instagram en algún momento posterior.

Algunos usuarios informaron que el error desapareció después de 24 horas.

Sin embargo, se recomienda encarecidamente que vuelva a instalar Instagram 3 días después, para ir a lo seguro.

Cuando desinstalas Instagram, el caché de la aplicación se borrará automáticamente.

Por lo tanto, no necesita borrar manualmente el caché de Instagram.

Aquí hay 3 métodos para corregir «Confirmar su información en la aplicación» en Instagram:

  1. Método 1: Completa el video selfie
  2. Método 2: desinstala Instagram y vuelve a instalarlo 3 días después
  3. Método 3: permite que Instagram acceda a tu cámara

Método 1: Completa el video selfie

Confirme su información en la aplicación para volver al error de su cuenta

El primer método para corregir «Confirmar su información en la aplicación» en Instagram es intentar completar la verificación de video selfie.

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Si la verificación de video selfie no aparece, puede intente usar otro dispositivo.

Por ejemplo, puede usar el teléfono de su amigo para iniciar sesión en su cuenta de Instagram.

Para comenzar la verificación de video selfie, debe colocar su cara en el círculo.

En segundo lugar, gire lentamente la cabeza hacia la derecha.

Asegurate que mantenga su teléfono a la altura de los ojos y que toda tu cara sea visible.

En tercer lugar, gire lentamente la cabeza hacia la izquierda.

En cuarto lugar, incline lentamente la cabeza hacia arriba.

Por último, debe girar lentamente la cabeza hacia la derecha y hacia la izquierda nuevamente.

Confirme su información en la aplicación para volver a su cuenta

Si la verificación de video selfie no funciona para usted, intente usar un teléfono diferente o inicie sesión en Instagram en Safari/Chrome.

Después de haber seguido las instrucciones en pantalla, aterrizará en la página «Video Selfie Complete».

Esto significa que ha completado la verificación de video selfie.

Toque en «Enviar» para enviar el video selfie.

Si tiene éxito, su cuenta de Instagram se desbloqueará y podrá usarla.

Sin embargo, muchos usuarios reciben un error después de completar el video selfie.

Un error común es «Vaya, se produjo un error» y no podrá continuar.

Si recibe un error, debe utiliza el segundo método para corregir el error «Confirme su información en la aplicación».

Método 2: desinstala Instagram y vuelve a instalarlo 3 días después

Si la verificación de video selfie no funciona para usted, entonces necesita desinstale y vuelva a instalar Instagram después de 3 días.

En primer lugar, navega a la aplicación de Instagram.

Si está usando un iPhone, toque y mantenga presionada la aplicación de Instagram.

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Próximo, toque en «Eliminar aplicación» para eliminar la aplicación de Instagram.

Cuando elimine Instagram, el caché de la aplicación se borrará automáticamente.

Por lo tanto, Instagram estará en borrón y cuenta nueva la próxima vez que lo vuelva a instalar y lo abra.

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Una vez que haya eliminado Instagram, debe esperar 3 dias.

Después de 3 días, abra App Store/Google Play Store, reinstale Instagram y ábralo.

Luego, inicie sesión en su cuenta de Instagram y el error «Confirme su información en la aplicación» debería desaparecer.

Según varios usuarios, lograron recuperar su cuenta de Instagram desinstalando y reinstalando Instagram después de 24 horas a 3 días.

Sin embargo, se recomienda que reinstale Instagram solo después de 3 días para estar seguro.

Ahora que recuperó su cuenta de Instagram, debe evitar que el error vuelva a ocurrir.

Para hacerlo, necesita cerrar sesión y desinstalar cualquier aplicación de terceros que estás usando.

Método 3: permite que Instagram acceda a tu cámara

Permita que Instagram acceda a su cámara

La razón principal por la que la verificación de video no funciona es que no permitiste que Instagram accediera a tu cámara.

Si no permitió que Instagram acceda a su cámara, obtendrá una pantalla en blanco.

Aquí está cómo permite que Instagram acceda a tu cámara en un iPhone:

  1. Abre la configuración de tu teléfono.
  2. Desplácese hacia abajo y toque «Instagram».
  3. Habilite la opción «Cámara».

Después de habilitar la opción «Cámara», fuerce el cierre de la aplicación de Instagram y vuelva a abrirla.

Cuando vuelva a abrir Instagram, debería aparecer la verificación de selfie.

¿Qué es «Confirma tu información» en Instagram?

Confirma tu información en la aplicación Instagram

Probablemente recibió el error «Confirme su información en la aplicación» porque usó una aplicación de terceros.

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Por lo tanto, necesita cerrar sesión en cualquier aplicación de terceros y desinstalarlos.

Si ha vinculado su cuenta de Facebook a su cuenta de Instagram, puede intentar habilitar el reconocimiento facial en Facebook.

Puede hacerlo abriendo la aplicación de Facebook, navegando a su configuración y tocando «Reconocimiento facial».

Una vez que haya tocado «Reconocimiento facial», debe habilitarlo si aún no lo ha hecho.

En pocas palabras, el error «Confirme su información en la aplicación» desaparecerá automáticamente si desinstala y reinstala Instagram después de 3 días.

Si Instagram todavía te pide que completes un video selfie pero no funciona, puedes intentar iniciar sesión en tu cuenta de Instagram utilizando otro dispositivo.

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Esto incluye una computadora o el teléfono de tu amigo.

También puede intentar iniciar sesión en su cuenta de Instagram en un navegador (por ejemplo, Safari, Chrome) e intentar completar el video selfie allí.

Conclusión

Instagram necesita confirmar tu información como medida de seguridad.

Esto probablemente se deba a que ingresó sus datos de inicio de sesión de Instagram en una aplicación de terceros.

Si ingresó sus datos de inicio de sesión en una aplicación de terceros, Instagram podría bloquear su cuenta.

Esto se debe a que Instagram cree que su cuenta ha sido comprometida.

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